רחל רונן, חיפה

    ‏09 ספטמבר 2019

    שלום רב,
    רכשתי דרך אתר במבו 4 כסאות אוכל באמצע חודש אוגוסט. נתקלתי בעיכוב בהספקת המוצר וחשתי תסכול רב. בשבוע שעבר התקשרתי כבר נואשת לשירות הלקוחות וענה לי אדם בשם גיורגי (מתנצלת אם אני טועה באיות שמו שכחתי לשאול לשמו המלא) מהרגע שהקשיב להשתלשלות הסיפור הבטיח מענה תוך שעתיים ואכן חזר אליי ואפילו הציע לספק את הסחורה בכל שעה באותו היום! סיכמנו על תאריך ושעה ואכן הכיסאות הגיעו מורכבים על ידיו.

    גיורגי סיפר לי שבחורה בשם שלומית עזרה גם בפתרון העניין.

    אשמח אם השניים יזכו להערכה ומילה טובה גם מצדכם, כי המפגש והמענה האדיב והשירותי הפך תסכול להבנה וקבלה. כל כך נעים בימים סוערים העוברים על החברה לפגוש אנשים טובים ושירותים. זכיתם בעובדים שכאלה!

    בברכה,

    רחל רונן

    שמשון 17 חיפה

     

    X