חוות דעת

רינת יאיר

    היי ליאנה:
    רציתי להביע את הערכתי למתקין הנחמד גיאורגי. מאד נהנית מהסט והיה שווה לחכות! בהחלט אשקול לרכוש אצלכם בעתיד.
    בברכה,

    רינת יאיר 🌷

    מיכל שטח

      לכבוד מנכ”ל ברדקס.
      לפני מספר חודשים הזמנתי מיטה שלכם דרך אתר גט איט.
      עבר זמן, ולמרות שהקורונה התחילה, הופתעתי לקבל שיחה טלפון שהיא כבר מוכנה ואתם שולחים אותה.
      לאחר הרכבתו, התברר כי חסר חלק, למחרת התקשרתי לשרות לקוחות של גט איט, הם הפנו אתכם לבעיה ולמחרת כבר קבלתי שיחת טלפון מנציג שלכם,
      בו אמר שהוא שולח את החלק החסר בהקדם האפשרי.
      כבר למחרת, קבלתי הודעה מחברת צ’יטה שליחויות שהחלק אצלם והם יביאו לי אותו בהקדם.
      לקח להם “רק” חודשיים להביא לי את החלק החסר, ואם ליאנה נציגת חברת ברדקס לא היתה מתערבת ועוזרת, כנראה שגם לא הייתי רואה את החלק.
      בחברת גט איט בחרו להתעלם ממני למרות שליחת אין סוף מיילים וניסיונות להשיג אותם בטלפון.
      גם בחברת השליחויות צ’יטה בחרו להתעלם למרות ששוחחו איתי מספר פעמים, לקחו ממני את הפנייה, אמרו שייבדקו, אך מעולם לא נתנו תשובה איפה החלק ומה עלה בגורלו.
      מיותר לציין שאני זאת שהייתי צריכה לרדוף אחריהם ואף אחד מעולם לא חזר אלי בתשובה.
      לאחר ניסיונות רבים שראיתי שאף אחד לא עוזר ואין בכוונתם לחזור אלי החלטתי שאני פונה ישירות לספק המיטה “ברדקס”.
      שלחתי מייל מסודר עם הבעיה וכבר למחרת ענתה לי נציגה מדהימה ששמה ליאנה.
      היא לקחה את המושכות לידיה ומאותו רגע הטיפול עבר אליה ולא נדרשתי עוד לתזז בין גט איט וחברת צ’יטה.
      עוד באותו יום היא חזרה אלי ואמרה שגם היא מתקשה להשיג את חברת השליחויות צ’יטה וזה ייקח לה עוד קצת זמן.
      במקביל אמרה שהיא לא מחכה עד שיענו לה ואופן מיידי היא שולחת לי את החלק החלופי פעם נוספת, והיא כבר תפתור עם צ’יטה את הבעיה.
      למחרת הוא כבר היה אצלי 😊
      חשוב לי להגיד תודה רבה לליאנה, על כל הסבלנות, ההבנה ותשומת הלב.
      היא מאוד נעימה ושמחתי לקבל ממנה שירות (הלוואי וכל נותני השרות היו מתייחסים כך אל הלקוחות, אולי כך העולם שלנו היה נראה אחרת).
      לסיכומו, היתה רכישה מתישה וקשה, אך בזכות אליאנה היתה חוויה מתקנת.

      שוב תודה על הכל.

      דבורי

        תודה רבה על השרות הנפלא,
        על העזרה והסיוע

        עמית

          מזרן מעולה !!! יותר טוב מאירופלקס , חוויה! הקנייה הכי טובה שלי אי פעם כבר יותר משנתיים ללא בעיות גב או כאבים באף מקום תענוג חברה מעולה ברדקס סיפקו מהר!!! תודה לכם אלופי עולם!

          רחל אביטן

            תודה רבה עבור החלקים והשרות. המיטה מורכבת כחדשה 😊

            סרגי אטלי

              הזמנתי לפני מספר ימים את הטופר שלכם
              דרך אתר groo
              וקיבלתי אותו היום דרך צ’יטה
              אני רוצה להודות לכם על השירות והמהירות
              לא מובן בימים אלו

              תודה רבה
              סרג’ אטלי

              יעקב ממרכז

                תודה רבה
                קיבלתי את הרגליים של המיטה.
                השרות שלכם פשוט מעולה ומעורר כבוד.
                אדאג לתת לכם הרבה מלים טובת באינטרנט.
                כל הכבוד ושוב תודה רבה

                חן, מצפון

                  ענאית,
                  רק רציתי לומר תודה רבה על השירות ועל המוצר! באמת כמו שבתמונה באתר..
                  אתם ממש אחלה!
                  שנה טובה וגמר חתימה טובה
                  חן

                  רינת לונדון, חוות דעת על ברדקס

                    שלום, רציתי לציין לטובה את 2 הנהגים שהביאו לי משלוח שולחן היום בבוקר. היה להם קשה למצוא את המקום (כי אין אצלנו רחובות) אבל הם לא וויתרו ועצרו ושאלו אנשים עד שמצאו את הבית ועבדו קשה כדי להרכיב לנו את השולחן. לנהגים קוראים אנטון ואלכסנדר. המשלוח היה לקיבוץ בחן לרינת לונדון בסביבות 9:30 בבוקר. בזכות זה שהתעקשו הצליחו להגיע אלינו והיו מאוד אדיבים ועם המון סבלנות. מקווה שהמכתב שלי יגיע אליהם או למנהלים שלהם כי מגיע להם.
                    תודה.

                    רחל רונן, חיפה

                      ‏09 ספטמבר 2019

                      שלום רב,
                      רכשתי דרך אתר במבו 4 כסאות אוכל באמצע חודש אוגוסט. נתקלתי בעיכוב בהספקת המוצר וחשתי תסכול רב. בשבוע שעבר התקשרתי כבר נואשת לשירות הלקוחות וענה לי אדם בשם גיורגי (מתנצלת אם אני טועה באיות שמו שכחתי לשאול לשמו המלא) מהרגע שהקשיב להשתלשלות הסיפור הבטיח מענה תוך שעתיים ואכן חזר אליי ואפילו הציע לספק את הסחורה בכל שעה באותו היום! סיכמנו על תאריך ושעה ואכן הכיסאות הגיעו מורכבים על ידיו.

                      גיורגי סיפר לי שבחורה בשם שלומית עזרה גם בפתרון העניין.

                      אשמח אם השניים יזכו להערכה ומילה טובה גם מצדכם, כי המפגש והמענה האדיב והשירותי הפך תסכול להבנה וקבלה. כל כך נעים בימים סוערים העוברים על החברה לפגוש אנשים טובים ושירותים. זכיתם בעובדים שכאלה!

                      בברכה,

                      רחל רונן

                      שמשון 17 חיפה

                       

                      חן מנתניה

                        היי,
                        רציתי לשתף בחוויה שעברתי איתכם, לפני חודש הזמנתי ממכם מהאתר ספה פוסיטנו, לאחר שבועיים התקשרו לספק אותה וביקשתי אם אפשר לספק לי אותה ב4.8 ובאמת ככה היה ב4.8 סיפקו לי את הספה אך לאחר שאני פותחת אותה אני רואה שהספה הפוכה לגמרי , ב5.8 ניסינו אני ובעלי להשיג את השירות לקוחות בנרות ולאחר המון מאמצים לא הצלחנו ושלחתי מייל לשירות שלכם לאחר חצי שעה ענתה לי בחורה בשם ליאנה וביקשה ממני פרטים לאחר שהעברתי לה את כל הפרטים , התקשרה אלי ותוך יממה אחת קיבלתי פיתרון של החלפת ספה ליום למחרת.
                        השירות שקיבלתי מליאנה היה מדהים , וראוי לשבח!
                        אין ספק שבתור לקוחה שהייתה נורא עצבנית שקיבלה ספה לא נכונה היא הפכה אותי ויצאתי לקוחה הכי מרוצה שיש, למרות שאני צריכה לשלם עוד 200 שקל על החלפת ספה עדיין בגלל השירות שקיבלתי אפילו לא התווכחתי.
                        אני כמובן שיחזור לקנות מברדקס אך ורק בגלל השירות של ליאנה.